如何为你的新学习平台建立一个商业案例

丽塔代理

战略学习伙伴经理

在你看来，情况很清楚:你的学习者需要最好的. 然而，即使学习在战略议程上占据重要位置, it can be challenging to convince senior stakeholders to commit to the budget your learners deserve.

那么你如何帮助他们看到未来，在那里 45%的人愿意为了更好的学习而换工作，正在向你走来? Where your online learning platform is at the heart of a business-wide 学习文化?

一切从学习开始. 了解组织的发展方向, 您现有的工具是如何执行的, 你的员工怎么想. 并利用这些数据来证明改变的合理性.

Here are the 8 steps to building a bullet-proof business case for your learning platform.

步骤1
理解学习的战略作用

在这个阶段，你的工作是理解:

• 现在的业务在哪里?
• 我们想在5年内达到什么水平?
• 学习如何让我们有效地达到目标?

答案可能是这样的:

我们不能 预测未来，但我们可以为此做好准备. 你就越了解你的组织将如何发展, the easier it is to assess which providers will support you best on that journey.

步骤2
评估现有L的质量&D程序

Even if you don’t have a platform, learning is happening in your organization. 这种学习是什么样的呢? 它对团队的服务有多好? 这里有一些问题可以帮助你了解你的底线.

学习反馈

• 我们如何衡量我们的学习主动性的有效性?
• 我们对当前的L&D程序?
• 我能追踪别人的吗 参与水平 完成率?
• 我们的课程允许人们按照自己的节奏学习吗? 如果不是，它会帮助完成率吗?
• 我们想要增加社会学习吗?
• Can we measure the impact of learning initiatives on business performance?

学习方面的技术协助

• 平台的响应能力如何? 如果有人对课程内容感到困惑, 这个平台如何帮助人们提高知识水平?
• 学习数据有多好 整合到我们的技术堆栈中， 例如人力资源系统或crm?
• 我们如何促进在线学习?
• 我们的学习管理任务需要手工工作的百分比?

实践时间

• 准备现场课程需要多长时间?
• Can we author our own sessions, or do we have to pay an additional fee?
• 我们得到了很好的客户服务吗?

一旦你有了这些问题的答案, compare your findings to the business scenario you uncovered in step one. Will your existing learning platform or current initiatives help you reach those 5-year goals?

步骤3
戴上你的发现帽

发现 is a process that agile product teams use to help them build the right things for their customers. 这个过程的关键是客户调查.

在L&D，我们的客户是我们的学习者. The better we underst和 their world, the greater our chances of choosing the 正确的数字学习平台.

这就是定量和定性数据的用武之地. The quantitative data show you what your customers are doing or thinking. For example, how much learners use or appreciate the learning program you have today. 定性数据告诉你为什么他们的行为和思考方式. 总之，这些数据可以为变革提供强有力的证据.

对你的员工进行定量调查

Surveying is a fantastic opportunity to collaborate with HR or Marketing. 你不需要一个高级的人力资源团队来做这件事. 一个快速 谷歌形式, typeform 或者Slack的民意调查通常就能做到.

潜在的调查问题:

• In the past month, how many times did you take part in any voluntary learning?
• 从1到10分, how would you rate the quality of the course content in the last m和atory training you took?
• 从1到10分, how would you rate the quality of the platform based on the last m和atory training you took?
• On a scale of 1-10, how interested are you in learning from other students (colleagues)?
• 从1到10分, how relevant are our organization’s current learning initiatives for your current role?
• 从1到10分, how relevant are our organization’s current learning initiatives for your future career interests

在你调查的最后, invite employees to leave an email address if they would like to participate in follow-up interviews.

定性分析——找到能引起共鸣的个人故事

1:1访谈不仅仅是一种研究工具. 他们告诉你的员工，L&D关心并认真对待他们的反馈. Aim to hold at least 5, so that you can start to uncover recurring themes.

潜在的1:1面试问题:

• When you applied to work with us, how important was our learning program?
• You’ve said you don’t participate in many voluntary learning initiatives. 这是为什么??
• 给我讲讲你上次使用我们的学习平台的情况. 这次经历怎么样??
• 你有足够的时间学习吗? 按照自己的节奏学习能帮助你更多地学习吗?
• How well does our learning program help you to achieve your goals 和 build new skills?
• 当你听到一项新的培训时，你感觉如何? 兴奋? 感兴趣? 无聊? 恼怒的?
• 你希望我们在学习中做什么，而不是今天做什么?
• 我们是否实现了我们的雇主品牌承诺? 怎么这么? 你认为L&D对业务很重要? 这是为什么??

Ask an extra why at every opportunity; it’s where the golden insights lie. And remember: the best predictor of future behavior is past behavior. If you ask how likely someone would be to do something in the future, 他们会给出更乐观或社会可接受的答案.

最后但并非最不重要的是，做大量的笔记. These quotes 和 stories will play a 强大的 role in your business case story—which we’ll come to in step 8.

步骤4
从L那里学习团队需要什么&D

一旦你面试了你的客户(员工)，是时候了 与同事合作. 涉众研讨会是一种理想的形式. 你可以召集所有核心职能部门的有代表性的领导. 共同探索你们现在是如何进行技能开发的, 以及实现企业使命所需的条件.

探讨当前和未来技能的工作坊问题

• 你是否有难以胜任的角色? 这改变了吗?? 为什么?
• 今天我们如何衡量技能? 我们希望它在未来是什么样子?
• 人们喜欢按照自己的节奏学习吗? 为什么?
• 我们应该在什么时候衡量技能?
• 未来我们需要什么样的新技能?

研讨会问题探讨当前和未来的伙伴关系

• 我们现在的L有多好&支持我们的使命和愿景?
• 您的团队对我们的学习计划和工具有什么看法?
• 创建课程和安排作业有多容易?
• 人力资源部门收集到的关于现有学习计划的反馈是什么?
• • 我们满足员工期望的程度如何?
• • 我们的LMS在多大程度上代表了我们的雇主品牌?
• 什么能让你的生活更轻松?

小贴士:试试 100美元的运动. It’s a fun way to underst和 where your colleagues would prioritize spending, 和 why.

工作坊结束后，寻找反复出现的主题. Just as with your employee interviews, you’ll want these in your business case.

步骤5
创建一个学习提供者的候选名单

电子学习市场价值连天 2021年将达到3150亿美元. 有很多供应商. 你该如何评价他们? 在评估候选名单时，一定要比较:

• 公司使命和价值观
• 当前特性集
• 产品愿景和路线图
• 伙伴关系的兼容性

每一个伟大平台的背后都是一个团队. 这些人是你想要共事的吗? 这个问题比你想象的更重要.

步骤6
与最具影响力的团队一起提供演示

你面试过你的员工. 现在是时候让他们参与行动，让他们尝试 你正在考虑的平台.

使用表现最好的团队是一个很好的策略. Present the team with your shortlist of providers, explaining the benefits 和 limitations of each. Listen to 和 underst和 what this team needs from a digital learning platform, 对他们来说，高质量的课程是什么样子啊, 让他们来指导每个供应商, 以及他们喜欢的反馈.

If you’ve chosen your shortlist well, you should be happy to work with any provider on the list. 让证据, 奖状, 和 feedback from this highly engaged team narrow that list down to a clear winner.

步骤7
量化无所事事的成本

在任何谈判中，你的听众都需要知道惯性的代价. 即使你举了那么多积极的例子, you need to be able to demonstrate how inactivity will damage the business.

销售:

"It currently takes us 3 months to onboard 和 skill new Sales Development Reps (SDR). 每SDR要花费我们XXXX英镑. 有了一个灵活的在线学习平台，那 与我们的人力资源技术堆栈集成，我们可以:

1. 为每个SDR量身定制培训, 这意味着只分配必要的培训, 减少总训练时间20%
2. Provide HR with insights about each SDR, reducing review prep time by 15%
3. Update SDR training in real time, saving 1 month staff time every year"

这样节省的时间和成本是不容忽视的. If you’re struggling to run the numbers, call in a favor from Finance. 毕竟，从长远来看，这些数字也会使他们受益.

步骤8
把你的故事结合起来

要说服他们，数字是不够的. 制作最终的商业案例文档或演示文稿, 你需要一个合乎逻辑的故事, 强大的, 和令人信服的.

Here’s how you bring together everything you learnt through the previous steps.

第一部分-抓住他们的注意力

• 你所在行业的变化是否让你的预算持有人夜不能寐?
• 公司是否应该将风险转化为机遇?
• 为什么学习是答案?

第二部分-陈述事实

• 从你的调查数据中可以看出任何低参与度的地方
• 员工从你的面试中引用的话来证明你需要改变

第3部分-突出危险区域

• 无所作为的总代价
• 公司目前的技能差距
• 雇主品牌的潜在风险
• 潜在的员工流失
• 时间和成本的浪费，例如人力资源和招聘经理

第四部分-戏弄应许之地

• 您提出的学习平台作为解决方案
• 为什么您的新在线学习平台将:
• • 解决员工的痛点
• • 缩小公司的技能差距
• • 保护雇主品牌
• • 节省时间和金钱
• • 提高员工敬业度和保留率
• 你如何看待合作关系在至少5年内的发展
• Cost of the new learning platform 和 estimations of the business benefit
• 学习将如何使公司实现其战略目标

一个结构化的故事会给你信心, 向你的预算持有者表明他们是安全的, 展示你的专业知识. You don’t have to build that story alone—ask your new learning platform provider for the support you need to get it pitch perfect.

确保团队应得的学习平台

可靠的数据和细致入微的故事. 这就是一个出色的商业案例背后的道理. 要做到这一点需要很多学习，但这就是我&D做得最好。.

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